Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Onwears Logo

Onwears

Onwears Logo
Onwears

Şikayetler

36 şikayet
Sonuçlarda ara...

Onwears Şikayet Analizi

Son 1 yıl içinde Onwears için açılan 13 şikayetin ortak paydasını iletişim eksikliği oluşturuyor; kullanıcılar WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden gönderdikleri mesajların yanıtsız bırakıldığını aktarıyor. Şikayetlerin %61,5'i geri dönüş alamama sorununa odaklanırken, %46,2'lik dilimde siparişlerin 9-12 gün boyunca kargoya verilmediği belirtiliyor. Kullanıcılar ayrıca teslim edilen kılıfların yanlış model olduğu veya baskılarının soyulduğu bildirimlerinde bulunarak ürün uygunsuzlukları raporluyor.

Müşteri Destek ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Şikayet Yanıtsız Bırakıldı: 8 şikayette WhatsApp ve Instagram mesajlarının 'görüldü' olarak kaldığı, e-postalara yanıt verilmediği belirtiliyor.
  • Destek Kanalları Yetersiz: 2 şikayette müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamadığı ve geri dönüş sağlanmadığı aktarılıyor.

Sipariş Gönderim ve Teslimat Gecikmeleri

  • Sipariş Kargoya Verilmedi: 6 şikayette ödemesi tamamlanan ürünlerin 9-12 gün boyunca sevkiyatının başlatılmadığı ifade ediliyor.

Kılıf Gönderimlerinde Model ve Kalite Uygunsuzlukları

  • Yanlış Ürün Gönderimi: 4 şikayette sipariş edilenle alakasız veya hatalı model kılıf iletildiği bildiriliyor.
  • Ayıplı Ürün: 3 şikayette kılıf baskılarının kısa sürede soyulduğu ve kalitenin düşük olduğu belirtiliyor.
  • Eksik Gönderim: 2 şikayette 3 adet sipariş edilen kılıf paketinden yalnızca 2 adedinin çıktığı aktarılıyor.

Onwears Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/14)
44/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
72saCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%75
  • Para-ücret iade edildi%25

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Çok teşekkür ederim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Yanıltıcı Görseller Ve Yanlış Telefon Kılıfları

74

Onwears internet sitesinden geçen hafta iki adet iPhone 11 ve bir adet iPhone 16 Pro Max için telefon kılıfı siparişi ve...

Yanıltıcı Görseller Ve Yanlış Telefon Kılıfları

Geciken Teslimat, Ürün Kalitesinde Sorun Ve İhmal Edilen Müşteri İletişimi

152

Arkadaşımla birlikte 28 Mayıs tarihinde Onwears’in web sitesinden telefon kılıflarımızı sipariş ettik. Siparişimiz yakla...

Geciken Teslimat, Ürün Kalitesinde Sorun Ve İhmal Edilen Müşteri İletişimi
Geciken Teslimat, Ürün Kalitesinde Sorun Ve İhmal Edilen Müşteri İletişimi

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Desteği Cevap Vermedi

533

Onwears üzerinden 5 Mayıs günü bir telefon kılıfı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya...

Onwears’ta 3 Al 2 Öde Kampanyasında Üçüncü Kılıf Eksik

607

Onwears’tan “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında 3 adet telefon kılıfı sipariş ettim. Sipariş özeti ekranında da 3 kılıf o...

Onwears Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası Yetersiz Müşteri Desteği

958

Onwears adlı firmanın kendi web sitesi üzerinden 3 adet kılıf siparişi verdim. Ürünler yaklaşık 1 hafta içinde elime ula...

Onwears Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası Yetersiz Müşteri Desteği
Onwears Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası Yetersiz Müşteri Desteği

Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmeti: Ücret İadesi Bekliyorum

1.027

Onwears.com üzerinden Samsung s24 fe model telefonum için kılıf siparişi verdim ancak elime geçen ürün hem çok kalitesiz...

Sipariş Verildi Ürün 12 Gündür Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

1.070

29 Ekim 2025 tarihinde Onwears’in kendi internet sitesinden iPhone 16 Pro telefon kılıfı siparişi verdim (Sipariş numara...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Destek Eksikliği

1.228

Onwears’in kendi internet sitesinden Samsung s23 Ultra için bir telefon kılıfı siparişi verdim (Sipariş No: 6115). Ancak...

Çözüldü
154
İrem şikayetini yayından kaldırdı

Siparişim İade Edildi, Ücretim İade Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

1.164

8 Ekim’de Onwears üzerinden Samsung Galaxy s25 fe model telefonum için bir kılıf siparişi verdim (#5978). Siparişimi Hep...

Çözüldü

Siparişim Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı

1.651

9 gün önce Onwears’in resmi internet sitesi üzerinden iPhone 13 model telef...

Kişiye Özel Baskılı Kılıflarda Kalite Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

1.738

Kişiye Özel Baskılı Kılıflar Hatalı ve Kalitesiz Geldi, Firma Yanıt Vermiyor onwears.com adresinden kişiye özel baskılı...

Kişiye Özel Baskılı Kılıflarda Kalite Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Aldığım Kılıfların Baskı Kalitesi Kötü İade Sürecinde Mağdur Edildim

1.477

3 tane telefon kılıfı aldım ve ikisinin baskı kalitesi çok kötü geldi, hiç memnun kalmadım. Sonrasından kendileriyle ile...

Aldığım Kılıfların Baskı Kalitesi Kötü İade Sürecinde Mağdur Edildim

Yanlış Ürün Sonrası Muhatap Bulamamak Büyük Mağduriyet

1.443

Bu siteden ürün aldım ama yanlış ürün gönderildi. Daha sonra iade etmek istediğimde, 4 iş günü içinde yeni ürün gönderim...

Yanlış Ürün Sonrası Muhatap Bulamamak Büyük Mağduriyet
Yanlış Ürün Sonrası Muhatap Bulamamak Büyük Mağduriyet

Onwears Ürün Kalitesi Ve Paketleme Sorunları!

2.157

Onwears.com'dan Telefon kılıfı ve hayalet ekran koruyucu aldım. Telefon kılıfının daha geldiği an üst kısmındaki boyalar...

Onwears Ürün Kalitesi Ve Paketleme Sorunları!
Onwears Ürün Kalitesi Ve Paketleme Sorunları!

Sipariş Bildirimi Ve Destek Eksikliği

1.595

Verdiğim siparişte ücretlerini hemen ödedim fakat e-posta ya da mesaj olarak herhangi bir bildirim gelmedi. Ayrıca asla ...

Kırık Ekran Koruyucu Ve Kargo Sorunu

1.788

Kilif ve ekran koruyucusu aldım kilif çok güzel fakat ekran koruyucu tamamen kirik geldi. Ekstra verdiğim 80 TL çöpe git...

Yanlış Ürün Ve İletişim Sorunu

1.750

Siparişimi hazırladıktan sonra ödemeyi yaptım. Sonradan yanlış ürünü girdiğimi fark ederek Instagram sayfalarına bir mes...

Onwears Ağır Kokulu Ürün ve İletişimsizlik Sorunu

2.046

Satın aldıktan sonra muhatap kimse yok. Hiçbir bilgi alamıyoruz hiç kimseden, yolladıkları telefon kılıfını kokladığımda...

Çözüldü
282
İbrahim şikayetini yayından kaldırdı

Yanlış Telefon Modeli Gönderimi Ve Değişim Talebi

2.323

27.12.24 tarihinde sitenizden sipariş ettiğim #2825 numaralı siparişimin bir kılıfında Not 13 Pro telefon modelini istem...

Yanlış Telefon Modeli Gönderimi Ve Değişim Talebi