Garanti Kapsamında Klozet Değişim Talebimiz Reddedildi

16.06.2021 tarihinde beş yıl garantili olarak satın aldığımız Creavit klozette, üretim hatasına bağlı olduğunu düşündüğümüz kararmalar oluştu. Bu kararmalar son 6 ay içinde giderek arttı ve normal kullanımda, temizlikle giderilemeyen bir hale geldi.

Ürünümüz faturalı ve garantili olmasına rağmen, 29.07.2025 tarihinde firmaya yaptığımız başvuruda talep ettiğimiz değişim isteğimiz "kullanıcı hatası" denilerek reddedildi. Hem ürünün garanti kapsamında olması hem de lekelerin zamanla artan bir üretim hatası şeklinde ortaya çıkması sebebiyle bu değerlendirmeyi kabul etmiyoruz.

Üretim hatasından kaynaklanan bu sorunumuzun yeniden incelenmesini, gerekli görülmesi halinde teknik bir ekibin ürünü yerinde kontrol etmesini ve klozetin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesi için faturamız, garanti belgemiz ve servisle ilgili tüm evraklarımız mevcuttur.