Creavit Klozet Kapak Menteşesi Kırıldı Ve Yedek Parça Bulamıyorum

Creavit marka bir klozet kullanıyorum. Kapağın üzerinde bulunan siyah, küçük menteşe parçası yaklaşık bir aydır kırık durumda ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürün üzerinde ya da faturada net bir model bilgisi bulunmadığı için hangi parçayı almam gerektiğini de tespit edemiyorum.

Yerel bir nalburdan yaklaşık 2024 Kasım ayında 3000 TL ödeyerek satın aldığım bu ürünün kırılan menteşe parçasını internet üzerinden bulamadım ve herhangi bir yedek parça tedarik kanalına da ulaşamadım. Faturam elimde olmadığı için ayrıca parça sorgulaması yaparken de zorlanıyorum.

Creavit, klozet kapağıma uygun olan bu siyah küçük menteşe parçasının tedarik edilmesini, mümkünse doğrudan ya da yönlendirilecekleri bir kanal üzerinden ücretli veya makul bir bedelle temin edebilmem konusunda yardımcı olmalarını talep ediyorum.