Creavit Klozet Kapağında Bağlantı Parçası Erken Kırıldı, Ücretsiz Parça Değişimi İstiyorum

Creavit marka klozet kapağımızı yaklaşık bir buçuk yıl önce aldık ve taktırdık. Ürün daha yeni olmasına rağmen takıldıktan yaklaşık yedi ay sonra kapağın bir parçasında kırılma başladı, bir süre idare ederek kullanmaya çalıştık ancak şu anda parça tamamen yerinden çıktı ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi.

Kırılan parça kapağın menteşe/bağlantı kısmında yer alan plastik aksam ve ben bu tek parçanın değişmesiyle sorunun çözülebileceğini düşünüyorum. Buna rağmen mevcut durumda tüm kapağı komple değiştirmemiz gerektiği söyleniyor, bu da hem maliyetli hem de ürünün kullanım süresi göz önüne alındığında adil gelmiyor. Ürünün markası Creavit olmasına güvenerek aldık, bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesini kabul edemiyorum.

Creavit’ten kırılan bu menteşe/plastik bağlantı parçasının ücretsiz olarak gönderilmesini, bu mümkün değilse de hızlıca ve makul bir bedelle temin edebileceğimiz bir yedek parça çözümü sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesi için tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.