Creavit Klozet Kapağının Bağlantısı Kırıldı Ve Yedek Parça Temin Edilemiyor

Creavit marka bir klozet kapağını, kaliteli ve uzun ömürlü olacağına inanarak satın almıştım. Ancak ürün normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe almamasına ve kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen bağlantı kısmından kırıldı. Bu durum hem kullanırken güven hissimi zedeledi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Fotoğrafta da görülebileceği üzere kırılma, doğrudan kapağın bağlantı mekanizmasında meydana geldi. Konuyu araştırdığımda, kırılan parçanın tek başına temin edilemediğini ve bu nedenle aslında sağlam durumda olan diğer parçaları da kullanamayacağımı öğrendim. Yani sadece bir parçanın kırılması yüzünden tüm ürünü işlevsiz kalmış durumda kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Kullanıcı olarak bu ürüne dair yedek parça desteği alamamam mağduriyet yaratmaktadır. Creavit’ten, ürününün arkasında durmasını, kırılan bağlantı mekanizmasına ait yedek parçanın temin edilmesini ya da başka bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kaliteli ve uzun ömürlü olduğu düşüncesiyle tercih ettiğim bir markada bu durumla karşılaşmış olmam üzücü. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.