Yeni Aldığım 3D Yazıcıda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Creality CR-M4 3D yazıcıyı Trendyol (Hobi Elektronik) üzerinden aldım. Daha 1 ay geçmeden cihaz bozuldu. (Genix 0216 709 97 46) Kartal İstanbul servisine verdim. Önce yanlış isim ve yanlış adrese gönderdiler, bu nedenle git-gel yaşandı. Sonrasında vidaları, somunları ve diğer parçaları gevşek bir şekilde geldi. Birçok parçayı tekrar ben sıkmak zorunda kaldım. Yazılımın baskı kalitesinde de gözle görülür bir düşüş oldu. Cihaz eksik vidalarla geldi. En kötüsü ise, servise gönderme sebebim olan hata hâlâ devam ediyor. Genix firmasını defalarca aramaktan ve çözüm istemekten çok yoruldum. Sorunu anlattığımda ise sadece 'arkadaki vidaları sıkın' gibi cevaplar verildi, ancak sorun çözülmedi. Bir an önce sorunuma çözüm bulunmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Genix hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.