Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ürün 3 Yıldır Geri Dönmüyor

Creality’den 2023 yılında satın aldığım Creality CP1 model ürünümü, garanti süresi dolmadan arızalandığı için yetkili servise gönderdim. Ürün servisten tekrar arızalı şekilde geri geldi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve Hakem Heyeti ürünün tamiri ya da iadesi yönünde karar verdi.

Hakem Heyeti kararına rağmen ürün yaklaşık 3 yıldır firma tarafından tutuluyor, ne ürün tamir edilip tarafıma gönderiliyor ne de iadesi sağlanıyor. Bu süreçte hiçbir somut ilerleme olmaması ve kararın uygulanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanarak ürünün güncel tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.