Creality Ender 3V3 Ke Arızası Ve Teknik Destek Sorunu

Creality Ender 3V3 ke serisi yazıcı aldım 1kg filament harcayamadan hotend kısmından kaynaklandığını düşündüğüm arıza sebebi ile baskı kafasının için nozzle dan tut soğutucu bloga kadar filament doldurmuş ve donmuş. Servis ile iletişime geçiyorum 2 haftadır cevap verilmiyor ve bu parçaların yedek parçasınıda bulamıyorum...
Destek istiyorum...















Bende aynı problemi yaşadım. Komple hotendi yükselttim yine aynısı oldu. Sürekli ipeklenme oldu. Flament değiştirdim tıkanmalar yine devam etti. İlk çıktı da problem yok ama 2. Çıktı da sürekli tıkanma yaşıyorum. Sorunu çözebildiniz mi?