Garanti Kapsamında Yazıcı Arızasına Çözüm Bulamıyor, Firmalar Sorumluluk Almıyor

Creality Ender 3 v3 se model yazıcıyı N11 üzerinden İnce Hesap mağazasından aldım. Cihazı ilk aldığım günden beri “ağız sıcaklığı düşük” hatası veriyor ve bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Ürünüm garantili ve faturalı olmasına rağmen, çözüm bulmak için hem Creality hem de satıcı ile iletişime geçtim. Ancak Creality, ürünü kimden aldıysam oraya yönlendirdi; İnce Hesap ise N11 üzerinden yazmamı istedi. N11 de tekrar satıcıya yönlendirdi. Her firma birbirine yönlendiriyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Cihaza kendim müdahale etmek istemedim çünkü garantiden çıkacağı söylendi. Şu ana kadar hiçbir teknik destek veya çözüm sunulmadı. Bu süreçte kaybettiğim müşterilerim oldu ve mağduriyetim daha da arttı.

Sipariş numaram: 203433357536. En kısa sürede cihazımın tamir edilmesini ve yaşadığım müşteri kayıpları için tazminat talep ediyorum.