Koçtaş'tan Aldığım Halı Renklerini Hızla Kaybetti, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Yaklaşık 2 ay önce Koçtaş Yenibosna mağazasından Crea marka Lumos-mdl217 model bir halı aldım. Halıyı aldığım günden beri her süpürmede renkleri soluyor ve halı yer yer beyaz beyaz kalıyor. Kısa sürede bu kadar renk atması, ürünün kalitesine hiç yakışmıyor.

Ödemeyi kart ile yaptım, şu an fişi bulamasam da ürün Koçtaş’tan alınmış durumda. Yaşadığım sorunla ilgili hem Koçtaş’a hem de ilgili markaya ulaşmaya çalıştım, telefonla aradım ancak hiçbir şekilde karşımda bir muhatap bulamadım, telefonlara da cevap verilmedi.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasından ve kimseye ulaşamamamdan dolayı mağdur oldum. Crea marka Lumos-mdl217 model halının incelenerek iadesinin alınmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.