Creaphone Fahiş Fiyat Ve Saygısız Mağaza Tutumu

28.12.2025 tarihinde Sakarya Agora AVM içerisindeki Creaphone mağazasından erkek arkadaşımla birlikte alışveriş yaptık. Fiş numaramız 0011’dir. Bu alışverişte Fogy iPad Pro 11 m4 kılıfı ve acl atd-02 stand satın aldık. Piyasa araştırmalarımıza göre kılıfın yaklaşık 715 TL, standın ise yaklaşık 200 TL olduğu görülmesine rağmen, bu iki ürün için toplam 2.500 TL tahsil edilmiştir.

Ürünlerin piyasa değerinin neredeyse üç katı bir ücret alınmasını kesinlikle makul bulmuyorum. Erkek arkadaşımın yabancı olmasından ve Türkiye’deki fiyatlara hakim olmamasından faydalanıldığını düşünüyorum. Konuyu fark ettikten sonra mağazaya bizzat giderek durumu anlattım, ürünlerin piyasa fiyatları ile kasada alınan tutar arasındaki fahiş farkı açıkça belirttim ve itirazda bulundum. Ancak mağaza çalışanları sadece “etiket fiyatımız bu” diyerek bu fiyatlandırmayı savundu ve herhangi bir çözüm sunmayı reddetti.

Ödemenin, erkek arkadaşımın yurt dışı banka kartı (Mastercard) ile toplam 2.500 TL olarak yapıldığını özellikle belirtmek isterim. Kart şu an yurt dışında olan erkek arkadaşımda bulunduğu için fiziksel kart ile gelmem mümkün değildir. Bu nedenle mağduriyetimin, nakit iade veya aradaki fiyat farkını karşılayacak tutarda ürün değişimi ile giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem bu durumu Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı hem de banka üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımızı belirtmek isterim.

Bu yaşananı normal bir kâr marjı değil, yabancı bir müşteriye yönelik haksız kazanç olarak gördüğümü ve sürecin acilen gözden geçirilmesini beklediğimi vurgulamak istiyorum.

Ayrıca, sorunumu çözmek için mağazaya gittiğimde şahsi haklarıma saygısızlık edilmiştir. Mağaza çalışanı, ben mağduriyetimi anlatırken yeni gelen bir müşteriyle ilgilenmeyi tercih ederek beni dakikalarca görmezden gelmiş ve sorunumu kasten ertelemiştir. Diğer müşteriyle aralarında geçen diyaloglarda tarafıma karşı aşağılayıcı bir tutum sergilenmiş, bir müşteri olarak itibarım zedelenmiştir. Hem fahiş fiyat uygulamasıyla maddi, hem de bu kaba tavırlarla manevi olarak mağdur edildim.