Sipariş Durumu 'Yolda' Görünmesi Nedeniyle Değişim Ve İade Süreci Başlatılamıyor

Cravers internet sitesinden 26 Eylül 2026 tarihinde cravers översize sweatpants - Black adlı üründen sipariş verdim. Siparişim 29 Eylül 2026 Salı günü tarafıma teslim edildi. Ancak ürün bana ulaşmış olmasına rağmen internet sitesinde sipariş durumum hâlâ “yolda” olarak görünüyor.

Yanlış beden tercihi yaptığım için ürünü bir beden küçüğü ile değiştirmek istiyorum. Fakat sipariş durumu “yolda” göründüğü için sistem üzerinden iade ya da değişim işlemi başlatamıyorum. Bu nedenle 14 günlük iade ve değişim süresini kaçırmaktan ve kullanamayacağım bir ürünle mağdur olmaktan endişe duyuyorum.

Sipariş numaram #crvs1845’tir. Sipariş durumumun sistemde teslim edildi olarak güncellenmesini, buna bağlı olarak da değişim/iade sürecimin başlatılmasını ve 14 günlük süre konusunda mağdur edilmeyecek şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.