Kargo Bilgisi Yok Ve 2000 TL'lik Sipariş Teslim Edilmedi

Cravers üzerinden 4 Eylül tarihinde bir sweat takımı siparişi verdim ve yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram crvs1335’tir.

Siparişi iptal etmek istediğimde ürünün kargoya verildiğini söylüyorlar ancak bana ne SMS ne de mail yoluyla hiçbir kargo bilgisi veya takip numarası iletilmedi. Uygulamada ya da başka bir kanalda da kargo hareketlerini göremiyorum. Dün WhatsApp üzerinden kendilerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da ödediğim 2.000 TL’nin gecikme yaşanmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını ve WhatsApp üzerinden de sağlıklı bir bilgilendirme süreci yürütülmesini istiyorum.