to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Hakkında Bilgi Eksikliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
14 Temmuz tarihinde Craftlabel’in kendi web sitesi üzerinden 2.549,97 TL bedelle jogger pantolon siparişi verdim. Sipariş sırasında seçtiğim beden, internet sitesindeki bilgilerle tamamen farklı çıktı. Ürünü hiç kullanmadan, orijinal kutusunda iade etmek istedim ancak sitede iade süreciyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Siparişle birlikte herhangi bir fatura da bana iletilmedi.
Günlerdir telefonla ve sitedeki iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. İade ve iletişim imkansız hale getirilmiş durumda. Ödemesini yaptığım bir ürünü iade etmek istememe rağmen firmanın iletişimsizliği ve süreçle ilgili bilgi gizlemesi sebebiyle mağdur oldum.
İademin en kısa sürede alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Umut Bey, Yaşadığınız bu iletişim ve iade sürecindeki aksaklıklar için çok üzgünüz. Hemen konuyu inceleyip sorununuzu çözmek adına sizi arayarak iletişime geçtik. İade kodunu ileterek ücret ödemeden iadenizi teslim etmek üzere sizleri Aras Kargoya yönlendirdik ve paketiniz bizlere ulaştığınızda alışveriş yapmış olduğunuz karta iadenizi sağladık. Yaşadığınız sıkıntıyı gidermek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak için tüm gayretimizle çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüleceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
