Kraft Glow Up By Şara Cıngöz 300 TL İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

Craft Nail Lab Avcılar’da, Kraft Glow Up by Şara Cıngöz isimli işletmede 12.10.2026 tarihinde saat 15.00’te kız kardeşimle birlikte protez tırnak kampanyasından yararlanmak için randevuya gittik. Aynı gün, birbirimizden habersiz şekilde ikimiz de ayrı ayrı randevu oluşturup kapora ödemiştik. İşletme sahibi, toplam dört müşteri beklediğini ancak iki kişi geldiğimizi söyleyerek her iki kaporanın da yanacağını ifade etti ve bu durumun sorumluluğunu tamamen bize yükledi.

Sonrasında, ödediğimiz işlem ücretinden 300 TL’nin düşüleceği ve kalan 300 TL’nin ise aynı gün saat 21.00’de banka hesabımıza yatırılacağı söylendi. İşletmede bulunan Yaren Hanım’ın bu net beyanı üzerine, verilen söze güvenerek ödemeyi bu şekilde kabul ettik. Ancak daha sonra bize, herhangi bir para iadesi yapılmayacağı, 300 TL’lik tutarın yalnızca bir sonraki işlemimizde kullanılabileceği bildirildi.

Bir daha işletmeye gelmeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen, söz verilen 300 TL’nin iadesi konusunda herhangi bir çözüm üretilmedi. Başta söylenen, “300 TL hesabınıza saat 21.00’de yatacak” ifadesi sonradan tamamen değiştirilmiş oldu.

Talebim, iade edileceği açıkça belirtilen 300 TL’nin, yeni bir hizmet alma şartına bağlanmadan, doğrudan tarafıma geri ödenmesidir. İşlem sonrasında koşulların keyfi olarak değiştirilmesini ve çalışanın sözünün yerine getirilmemesini doğru bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve işletmenin konuya çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.