Randevu İptali Ve Kapora İadesi İçin Haksız Muamele

18.06.2026 tarihinde Seher Beauty Beykent şubesinden protez tırnak için 11:00’a randevu aldım. Toplam 1000 TL’lik işlem için benden 300 TL kapora istendi, ben de 300 TL kaporayı aynı gün kendilerine gönderdim.

Randevu günü trafik nedeniyle yoldayken, saat 11:18 gibi işletme beni arayarak 11:20’de sürenin dolacağını, 2 dakika kaldığını, gelmemem gerektiğini söyledi. Ben de İstanbul trafiğinde birkaç dakikalık gecikmenin normal olduğunu, yolda olduğumu ve birkaç dakika içinde salonda olacağımı belirttim. Buna rağmen “Buraya gelseniz, bekleseniz de bir şey değişmez, başka müşteri var.” diyerek beni kabul etmeyeceklerini söylediler.

Ben de yarına alalım o zaman, sorun değil dediğimde WhatsApp’tan yazmamı istediler. Yazılı konuşmaktan özellikle kaçınır gibi telefonla arayarak, bugünkü kaporamın yandığını ve yarın için yeniden kapora göndermem gerektiğini söylediler. Ben de bugün randevuyu iptal ettirenin ben değil, kendileri olduğunu ifade etmeme rağmen tavırları değişmedi, kaporamı iade etmeyi reddettiler.

Daha önce aynı zincirin Avenue şubesinde defalarca kez 1 saatten fazla o küçük koltuklarda bekletildiğimiz, hiçbir esneklik yapılmadığı halde, bana 20 dakikalık gecikme ihtimali için bu şekilde muamele edilmesi ve üstüne bir de kaporamın yakılması son derece haksız ve güven kırıcıdır. Kendi rızam dışında iptal edilen bir randevu için ikinci kez kapora talep edilmesini kabul etmiyorum.

Gönderdiğim 300 TL kaporanın derhal iade edilmesini ve müşterileri bu şekilde mağdur eden randevu/kapora uygulamalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.