Cozze Mobilya Ember Şömine Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalama Ve İletişimsizlik

15 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Cozze Mobilya Ember Uzaktan Kumandalı Elektrikli Şömine siparişi verdim. Ürün, özel taşıma gerektirdiği için satıcı veya yetkili servis tarafından teslim edileceği bilgisiyle görünmesine rağmen teslimat yapılmadı.

Sipariş süreci boyunca telefon üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak yapılan dönüşler sürekli olarak süreci uzatmaya yönelik oldu. En sonunda bugün, şirkette yetkili olduğunu söyleyen bir kişi ile görüştüm. Bu kişi, sevkiyat sırasında camın kırıldığını, ürün daha geri gelmeden yenisini yaptıklarını söyledi. Oysa ürünün yapılmasının normalde 10 gün sürdüğünü ifade etmişlerdi, bu anlatılanlar bana oldukça şüpheli geldi.

Görüşme sırasında, yeni yaptıklarını söyledikleri ürünün cumartesi günü kesin olarak geleceğini belirttiler. Ben de bu tarihe kadar ürün gelmezse siparişi iptal edeceğimi söyledim. Buna karşılık, “Hiç o tarihe kadar beklemeyin, iptal edebilirsiniz” cevabını aldım ve yaklaşık bir aydır aslında oyalandığımı anlamış oldum.

Firmadan herhangi bir özel talebim bulunmuyor, yalnızca bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen diğer müşterilerin, yaşadığım teslimat belirsizliği ve iletişimsizlik sorunundan haberdar olmasını istiyorum.