Arda Masa Takımının Teslim Edilmemesi Ve Şirketin İletişimsiz Yaklaşımı

25.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Modalife alt kuruluşu mobetto adlı firmadan Arda masa takımı siparişi verdim. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Önce sipariş verdiğim ürüne çok talep olduğu için gecikme yaşandığını söyleyerek oyaladılar, ardından geçen hafta teslim edileceği söylendi fakat ürün yine gelmedi.

Firmanın telefon numarasını defalarca aramama rağmen açan olmadı. Dün tekrar aradığımda bu kez ürünün teslim edileceğini, teslimat ekibinin de evin konumunu istediğini belirttiler. Konumu göndermeme rağmen akşama kadar gelen olmadı. Akşam aradığımda ise bu kez aracın arızalandığını, ürünün başka araca yükleneceğini söylediler. Madem araç arızalandı, bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir sorumsuzluk.

Bugün yeniden aradığımda kendilerini çok kurumsal bir firmaymış gibi gösterip telefonlarımı meşgule atarak “WhatsApp üzerinden iletişime geçin” şeklinde SMS gönderdiler. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermediler, sadece ürünün haftaya teslim edileceğini söylediler. Müdürle görüşmek istediğimde müdür de aynı şekilde haftaya geleceğini söylemekle yetindi. Ben mağdur edildiğimi belirttim, buna rağmen çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı.

Ayrıca Trendyol üzerinden yorum yazmam halinde 350 TL hediye çeki verebileceklerini söylediler, bunu da kesinlikle kabul etmedim çünkü bir daha hayatım boyunca bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sandalyeler kurulu geleceği için masanın basit kurulumunu (4–5 vida) ücretsiz yapmalarını talep ettiğimde, bunu bile yapamayacaklarını, teslimat ekibine bağlı olduğunu söylediler. Teslimat ekibine bile söz geçiremeyen, sözünü tutmayan bir firma ile karşı karşıyayım.

Mardin Artuklu’daki adresime teslim edilmesi gereken Arda masa takımım, Trendyol 10906927301 numaralı siparişime rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Ürünümün daha fazla oyalanmadan, net ve kesin bir tarih verilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.