Trendyol Ve Aeka Mobilya'dan Uzun Teslimat Gecikmesi

29 Eylül’de Trendyol üzerinden Aeka Mobilya’dan ae-2191 Hisar Atlantik Çam 6 kapılı aynalı dolap siparişi verdim. Sipariş sırasında ve sonrasında bana sürekli 21 gün termin süresinden bahsedildi, bu süre boyunca “gelecek, hazırlanıyor” diyerek oyalandım. 19 Ekim’de kargoya verildiğine dair mail geldi ancak bugün hâlâ ortada ürün yok.

Ürün Kayseri’den Ankara’ya gelecekti, aradaki mesafe üç saatlik yol olmasına rağmen günlerdir herhangi bir hareket yok. Lojistik firmayı aradığımda ise ürünün kendilerine hiç gelmediğini, ellerinde böyle bir gönderi görünmediğini açıkça söylediler. Firmayı aradığımda telefonlara cevap vermediler. Özel bir durumum olduğunu, eşimin ameliyat olacağını, bu yüzden dolabın evde hazır ve kurulmuş olması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen bana yine sadece 21 gün termin bilgisini yazıp durdular, somut hiçbir adım atılmadı.

Bu kadar beklediğim halde iptal de edemedim, hem zaman hem para açısından mağdur oldum. Eşim ameliyattan çıkacak, evde dolap yok, gelse alıp kuracak kimse yok, hâlâ net bir teslimat tarihi verilmiyor. Trendyol ve Aeka Mobilya’dan siparişimin acilen tedarik edilip teslim edilmesini, teslimatın hızlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.