Yanlış Kılıf Gönderimi Ve İletişim Sorunu

Yaklaşık 1 ay önce iPhone 11 modelinde telefon kullanırken bu markadan sipariş verdim. 2-3 gün sonra telefonumu değiştirip 14 Pro max alınca bu kılıfların değişimi ile alakalı markanın WhatsApp iletişim hattına yazıp durum hakkında bilgilendirdim. Tamam dediler ve yeni telefonumun markasını sorup sipariş numarasını istediler onları da ilettim ama 3 gün sonra tekrardan iPhone 11 modelinin kılıfları geldi. Ben marka ile iletişime geçtim iade yapmak istediğimi söyledim ve siz bize iPhone 11 kılıflarını yollayın biz yenisiyle değiştirelim dediler. Benim içinde bu durum tamamdı ve kargoya gidip iade olarak ürünü verdim. 19.12.2024 tarihinden ürünün durumu nedir bilmiyorum. Geçtiğimiz hafta Cuma ve bu Pazartesi tekrardan WhatsApp üzerinden yazıyorum ama geri dönüş alamıyorum.