İki Ürün İadesi Reddi Ve 561,15 TL Tutarındaki İade Eksikliği

Cottonhill’in internet sitesinden 3 adet ürün sipariş ettim. Ürünler elime ulaştıktan sonra iç giyim olmasına rağmen iki ürünün kumaşı ve malzemesi son derece kalitesiz olduğu için iade etmeye karar verdim. Site üzerinden iade talebi oluşturdum, verilen iade kodunu kullanarak hazırladığım pakete 2 ürünü birlikte koyup 03.08.2026 tarihinde kargo firmasına teslim ettim.

Firma, ellerine sadece 1 adet ürün ulaştığını iddia ederek ikinci ürünün iadesini kabul etmedi. Kamera kaydı talep ettiğimde bana gönderdikleri görüntüde paketle ilgili hiçbir şey net olarak görünmüyor, hatta açılan paketin bana ait olup olmadığı bile anlaşılmıyor. Buna rağmen ısrarla yalnızca bir ürün geldiğini söylüyorlar ve sadece o ürün için para iadesi yapabileceklerini belirtiyorlar.

WhatsApp yazışmalarında da belirttiğim üzere, iki ürünü de aynı pakete kendi ellerimle koydum ve eksik ürün gönderdiğim iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum. Paylaştıkları iade dekontundan da görüldüğü üzere sadece bir kısmı için iade yapılmış, 561,15 TL tutarındaki diğer ürünün ücret iadesi halen gerçekleştirilmemiştir. Sipariş numaram 152GC8147V’dir.

İki ürünün de iade edildiğinin kabul edilmesini, eksik bırakılan 561,15 TL’lik tutarın da derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.