Neutrogena Yüz Temizleme Jelinden Sonra Cildimde Sivilce Ve Yağlanma Arttı, İade Talebim Var

20.09.2025 tarihinde A101'den Neutrogena Sivilce Karşıtı Yüz Temizleme Jeli satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda yüzümde sivilce artışı ve cildimde yağlanma fark ettim. Olması gereken bir durum olabilir diye düşünerek toplamda 4 kez kullanmaya devam ettim, ancak sorunlarım devam etti ve ürünü kullanmayı bıraktım. Ürünün ambalajında veya içeriğinde herhangi bir bozukluk ya da son kullanma tarihiyle ilgili bir problem yoktu.

A101 ile iletişime geçmedim çünkü fişimi attım ve kullandığım için iade kabul edilmeyeceğini düşündüm. Neutrogena müşteri hizmetleriyle de henüz görüşmedim, bu platform aracılığıyla sorunumun çözülmesini istiyorum. Ürünü göndermek ve yaklaşık 150 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.