to read complaints and reviews, or file yours.Cosmed Azelaik Asit Serumu Şiddetli Cilt Reaksiyonu Sonrası İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
Cosmed markalı Azelaik Asit serumunu Trendyol’daki resmi mağazanız üzerinden 11021449176 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ancak kısa süre içinde yüzümde yoğun kızarıklık, yanma ve ciddi bir cilt reaksiyonu oluştu. Bunun üzerine ürünü kullanmayı bırakmak zorunda kaldım.
Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak ambalajın açılmış olması gerekçesiyle iademin reddedilebileceği belirtiliyor. Bir ürünün cildimde bu şekilde olumsuz bir reaksiyona neden olacağını, ürünü hiç açmadan ve denemeden bilmem mümkün değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarım saklı kalmak üzere, ürünün incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyor, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
