Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Cam Tavan Perdesi İçin Ücret Talebi

2024 model Citroen c3 Aircross sahibiyim. Geçen hafta cam tavan perdesini kapatma tuşuna bastığımda perde kapanırken üzerindeki plastik parça kendi kendine kırıldı. Aracı dikkatli kullanan biriyim ve herhangi bir darbeye ya da kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum yaşanmadı.

Devam eden garanti kapsamında olduğu için Denizli’de bulunan Coşkunlar Otomotiv Citroen yetkili servisine başvurdum. Ancak garanti devam etmesine rağmen bu parça için benden ücret talep edildi. Tarafıma yaklaşık 47.000 TL malzeme ve 5.000 TL işçilik ücreti çıkartılacağı, ayrıca raylarda bir sorun tespit edilirse onların da ücretinin ayrıca alınacağı söylendi. Aracın yeni ve garantili olmasına rağmen, kendi kendine kırılan bir parça için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini ve arızanın garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum.

Cam tavan perdesindeki kırılan plastik parçanın ve varsa ilgili diğer parçaların garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Citroen Türkiye Citroen