Aksa Elektrik Satış A.Ş. Planlı Kesintiler Konusunda Doğru ve Zamanında Bilgilendirme Yapmıyor

Trabzon Ortahisar Esentepe Mahallesi’nde bulunan konutum için aksa TEDAŞ aboneliğim bulunuyor. 15.09.2026 tarihinde tarafıma planlı elektrik kesintisi yapılacağına dair SMS gönderildi, ancak o gün herhangi bir kesinti yaşanmadı. Buna rağmen 16.09.2026 tarihinden itibaren gece 00:00 ile 04:00 saatleri arasında yaklaşık 4,5 saat süren elektrik kesintileri yaşanmaya başladı.

Bu kesintilerle ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda, bakım-onarım kaynaklı planlı kesinti olduğu, bu durumla ilgili yapabilecek bir şeyleri olmadığı söylendi. Mesajda belirtilen tarihte kesinti olmamasına rağmen, sonrasında ardı ardına uzun süreli kesinti yapılması ve bunun için ek bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Evden çalışan bir ofis çalışanıyım ve iki gün boyunca toplam 9 saat çalışamadım. Bu nedenle yaklaşık 14.000 TL tutarında maddi kaybım oluştu. Abone numaram 1011405’tir.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, planlı kesintiler konusunda doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmasını, bu şekilde çalışma düzenimin bozulmamasını ve oluşan maddi zararım için tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.