to read complaints and reviews, or file yours.Corendon'da Yanlış Tarih Seçimiyle 951 Euro Kaybı Ve Değişiklik Talebi
Expedia üzerinden Corendon Havayolları’na ait, Düsseldorf – Kayseri arası, üç kişi için tek yön bir bilet satın aldım. Rezervasyon numaram D22T9A. Dün gece aldığım bu biletin uçuş tarihini yanlış seçtiğimi, ancak bileti satın aldıktan sonra fark ettim. Bilet 31.07.2026 tarihine alınmış, oysa 17.07.2026 tarihinde uçmak istiyorduk ve dönüş tarihini yanlışlıkla gidiş tarihi olarak seçmişim.
Sabah ilk iş olarak Corendon müşteri hizmetlerini aradım ve uçuş tarihinin düzeltilmesini talep ettim. Ancak bana telefon görüşmesinde, Eko tarifesinde tarih değişikliği ve iptal yapılamadığını, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Üç kişi için toplam 951 Euro ödememe rağmen, tüm bu tutarın tamamen yanacağı ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları ifade edildi.
İnsanların tarih seçerken yanlışlık yapabileceği çok olağan bir durum. Böyle basit bir hatada, 951 Euro gibi yüksek bir tutarın tek kalemde tamamen yanması bana hem adil hem de müşteri odaklı gelmiyor. Biletlerimin, mümkünse ek bir ücret farkı ya da makul bir kesinti ile 17.07.2026 tarihine değiştirilmesini; en azından bu doğrultuda yapıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
İyi günler. Farklı bilet tarifeleri ve bu tarifelere özel iptal ya da değişiklik kuralları web sitemizde ve rezervasyon öncesinde yolcularımıza açık bir şekilde belirtilmektedir. Tarih ve rota değişikliği ile alakalı kesintili ya da kesintisiz olarak imkan sağlayan tarifelerimiz de mevcuttur. Bu tarifeleri yolcularımız kontrol ederek seçmektedirler. Konu ile alakalı yetkili departmanımızla iletişime zaten geçmiş bulunmakta ve kurallara uygun olarak talebiniz yanıtlanmış gözükmektedir. Farklı sorularınız olması durumunda tekrarda Servis Merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Corendon Airlines ile iletişime geçtim, tarih değişikliği talebinde bulundum, ancak hiçbir düzeltme yapılmadı ve 951 Euro param yanıyor.
