Ödeme Alındı Ama Rezervasyon Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

12 Şubat 2026 tarihinde saat 21.53’te Corendon Airlines üzerinden Antalya – Düsseldorf uçuşu için 15 Mart tarihine 4 kişilik bilet satın aldım. Ödeme aşamasında bankamdan gelen 3D Secure doğrulama kodunu girdim, kodu onayladıktan sonra ekran hata verip beni sistemden attı. Bu nedenle herhangi bir biletlendirme yapılmadı, rezervasyonum da oluşmadı.

Ancak aynı anda bankamdan işlem gerçekleştiğine dair SMS aldım ve kart hareketlerimi kontrol ettiğimde 21.322,13 TL tutarında tek çekim olarak ödemenin kartımdan çekildiğini gördüm. Yani ödeme alınmış olmasına rağmen ortada ne bir PNR kodu ne de herhangi bir rezervasyon kaydı bulunmuyor.

Corendon müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Bankamla da görüştüğümde, işlemin havayolu tarafından onaylandığı ve bu nedenle Corendon ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Şu an hem param çekilmiş durumda hem de biletlerim yok.

Ödemesini yaptığım bu işlem için 15 Mart tarihli Antalya – Düsseldorf uçuşuna ait 4 kişilik rezervasyon ve bilet bilgilerimin bir an önce oluşturulup tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 21.322,13 TL tutarının kesinti olmadan iadesini istiyorum.