Operasyonel Nedenle Uçuş İptali Ve Gecikmeli Bilgilendirme Sonucu Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Corendon mobil uygulaması üzerinden Almanya Köln için 28.05.2026 gidiş, 05.06.2026 dönüş tarihli, 2 yetişkin 1 çocuk olmak üzere toplam 3 kişilik bilet satın aldım. Rezervasyon/PNR kodum N76W25 ve bu bilet için 22.019,46 TL ödeme yaptım.

04.02.2026 tarihinde yalnızca mail yoluyla, “operasyonel sebepler” denilerek uçuşumuzun iptal edildiği bilgisi gönderilmiş. Ne SMS ne de telefon araması yapılmadı. Maili de ancak 21.03.2026 tarihinde kuzenime biletlerimizi göstermek için uygulamaya girdiğimde fark ettim. Ben telefonla arayana kadar da hiçbir şekilde iptal süreci ve ücret iadesi başlatılmamıştı.

Eşim askeri personel ve bu seyahat için, gidiş–dönüş tarihlerini belirterek resmi şekilde yurt dışına çıkış için dilekçe verdi. Buna rağmen uçuşumuzun bu kadar önemli bir süreçte yalnızca mail atılarak ve başka hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi, ayrıca benim aramam olmadan iade sürecinin dahi başlatılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik Almanya’ya bu tarihlerde Corendon ile başka uçuş planlaması olmadığını, temmuz ayına kadar Almanya’ya uçuş bulunmadığını tarafıma ilettiler.

Bu nedenle aynı tarihlerde seyahat edebilmek için başka bir havayolu firmasından üstelik saatler konusunda bile mağdur kalarak yeni bilet almak zorunda kaldım ve bu kez 30.649,50 TL ödedim. Aradaki farkı tamamen cebimden karşılamış oldum. Hem bu maddi farkın hem de süreç boyunca yaşadığım ciddi mağduriyetin ve eşimin resmi izin sürecinde yarattığı sıkıntının tazmin edilmesini talep ediyorum.

Uçuşumuzun yalnızca mail ile haber verilerek iptal edilmesi, sonrasında hiçbir alternatif sunulmaması ve iade sürecinin dahi benim inisiyatifimle başlamış olması nedeniyle, hem bilet farkımın hem de manevi mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.