Check-in Sonrası Koltuk Ve Ek Bagaj Satın Alamama Sorunu

Corendon Airlines ile 10.08.2026 saat 00.50 Diyarbakır – Hannover uçuşum için yaşadığım check-in ve ek hizmet satın alma sorununu paylaşmak istiyorum.

Uçuşuma henüz iki gün varken sistem tarafından otomatik koltuk ataması yapılmıştı. Uçuştan bir gün önce online check-in işlemi gerçekleştirdim. Daha sonra koltuk satın almak istediğimde, check-in işlemi yapıldığından artık koltuk satın alamayacağım bilgisi verildi. Bunun üzerine check-in işleminin iptal edilmesini, koltuğu satın aldıktan sonra tekrar check-in yapabileceğimi belirttim, ancak bunun mümkün olmadığı söylendi.

Ayrıca bagaj hakkımı aşacağım için sistem üzerinden ek bagaj satın almak istedim. Bu aşamada da yine check-in yaptığım için ekstra kilogram satın alamayacağım, yani ne koltuk ne de ek bagaj eklemenin artık mümkün olmadığı ifade edildi. Yaklaşık iki gündür sistemi deniyorum, sonuç değişmedi. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de check-in işleminin iptal edilemeyeceği ve ek bagaj ile koltuk satın almanın bu aşamadan sonra mümkün olmadığı tekrar edildi.

Check-in yapmış olsam bile hem koltuk hem de ek bagaj satın alma imkânının sunulmasını, en azından ek bagaj satın alabilmem için sistemsel veya operasyonel bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uygulanan bu kuralın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.