Garanti Şartları İhlali Ve Ücretli Bakım Zorunluluğu Nedeniyle Elektrikli Bisiklette Sürekli Arıza

19 Kasım 2024’te BİM’in online satış kanalı üzerinden Ola eb2 marka elektrikli bisiklet satın aldım. Bisiklet elime ulaştıktan sonra Aralık ayında kurulum ve garanti işlemleri için servise götürdüm ancak servis, firma ile yeni yıl için anlaşma yapmadığını söyleyerek beni geri gönderdi. Bisiklet katlanır olmadığı için taşıması çok zor olduğundan araca sığmadı ve her seferinde kamyonet kiralamak zorunda kaldım. Bu süreçte ürünü iade etmeyi düşünürken BİM devreye girdi, fabrikayla görüşüp Corelli firmasının bir servisinde kurulum ve garanti onayını yaptırdılar.

Kurulumdan yaklaşık 7 ay sonra bisiklet e02 hatası vermeye başladı. Fabrikanın yönlendirdiği servise gittiğimde, 6 aylık ücretli bakım yapılmadığı gerekçesiyle beynin garanti kapsamına girmediği ve 3.500 TL ödeyerek beyin değişimi yaptırmam gerektiği söylendi ve bu işlem ücretli olarak yapıldı. Beyin değişiminden yaklaşık 10 ay sonra bu kez bisiklet e30 hatası vermeye başladı. Fabrika ile tekrar iletişime geçtiğimde durumu anlattım, ancak büyük ihtimalle bu arızanın da yine ücretli yapılması gerekeceği söylendi.

Hem Ola hem Corelli markasına ve BİM üzerinden alışveriş yaptığım için garantiye güvenerek bisiklet aldığımı düşünürken, 6 ayda bir zorunlu ücretli bakım şartı nedeniyle sürekli masraf çıkartan bir sistemle karşılaştım. 14.05.2026 tarihinde tarafıma bilgi verileceği söylendiği halde o tarihte hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 101634539’dur.

Yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve sürekli ücret talep edilen bakım şartı nedeniyle bisikletimin ayıpsız şekilde kalıcı olarak onarılmasını, aksi halde ücret iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini ve garanti sürecinin açık, net ve tüketici lehine olacak şekilde uygulanmasını talep ediyorum.