to read complaints and reviews, or file yours.Üretim İptali Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Uzayan Sipariş
Cordelia Butik’ten 04.02 tarihinde Instagram üzerinden bir eşofman takımı siparişi verdim. Daha sonra bana, ürün adet sayısının yetersiz olması nedeniyle üretim yapılamayacağı bilgisi iletildi. Bunun üzerine, ödediğim tutar karşılığında farklı ürünler seçtim ve bunu da tarafınıza ilettim.
Seçtiğim ürünlerde fiyat farkı olması durumunda aradaki tutarı tamamlayabileceğimi açıkça belirtmeme rağmen, o tarihten bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişim hediye amaçlıydı ve sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle yaklaşık 3 haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hem ödemenin yapılmış olması hem de bu kadar uzun süre çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Konuyla ilgili olarak ivedilikle tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, seçtiğim yeni ürünlerin en kısa sürede gönderilmesini; eğer bu da mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cordelia Butik’ten aldığım bir ürünün iadesi yaklaşık 2 ay boyunca gerçekleşmedi ve bu süreçte oldukça mağduriyet yaşadım. Ancak bugün itibarıyla Yiğit Bey benimle iletişime geçerek son derece mütevazı ve çözüm odaklı bir şekilde süreci tamamladı ve sorunumu çözüme kavuşturdu.
Yıllardır severek takip ettiğim sayfadan bu yaşadığım süreç nedeniyle uzaklaşmıştım; ancak Yiğit Bey’in yaklaşımı, ilgisi ve sorunu sahiplenişi sayesinde Cordelia Butik’i yeniden güvenle takip etmeye başladım.
Buradan özellikle Yiğit Bey’in şahsına, gösterdiği ilgi ve nezaketten dolayı çok teşekkür ettiğimi belirtmek isterim. Emekleriniz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için minnettarım, iyi ki varsınız.
Dün itibarı ile yetkilimiz sizinle görüşecek denildi müsaitim dedim. Şu an itibarı ile hala irtibat kuran yok. Verdikleri değerden dolayı firma yetkililerine teşekkürlerimi sunuyorum.
Yiğit Beye teşekkür ederim.
