Motto İtalya Turunda Kalitesiz Oteller, Uzun Yolculuk Ve Gerçekleşmeyen Müze Ziyaretleri

3–10 Ağustos 2026 tarihleri arasında Coral Travel üzerinden satın aldığımız Motto İtalya turuna 2 yetişkin 2 çocuk olarak katıldık ve tur ile birlikte Erciyes turlar dahil toplam 4000 Euro ödedik. Ancak tur süresince hem konaklama hem de gezi programı açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Bize verilen oteller hem Konfor hem temizlik açısından son derece yetersizdi, böceklerin bulunduğu, hizmet kalitesinin çok düşük olduğu otellerde konakladık. Otellerin şehre uzak bölgelerden tercih edilmesi sebebiyle günün büyük kısmı yolda geçti, günde yaklaşık 8–10 saat otobüste şehirler arası yol yaparak zaman harcadık. Bu durum hem çocuklarımız hem de bizim için turu çok yorucu ve keyifsiz hale getirdi.

Tur programında belirtilen müze ve ören yerleri için ücreti ödememize rağmen hiçbir müze ziyareti yapılmadı. Rehberimiz S*** Hanım’ın “benim keyfime göre hareket edeceğiz” tarzındaki yaklaşımı nedeniyle programın akışı da bize hiç sorulmadan, tamamen kendi inisiyatifiyle şekillendi ve tatilimizi planladığımız gibi yaşayamadık.

Ayrıca biz Coral Travel üzerinden daha yüksek bir bedelle tur satın almış olmamıza rağmen, başka şirketlerden daha uygun fiyata alanların da bizimle tamamen aynı otellerde kalıp aynı hizmeti alması, ödediğimiz farkın karşılığını kesinlikle alamadığımızı gösterdi.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğimiz ücretin hakkını alamadığımızı düşünüyorum. Konaklama kalitesizliği, uzak otel tercihleri, yoğun yolculuk, gerçekleştirilmeyen müze ve ören yeri ziyaretleri ve rehberin tutumu sebebiyle ödediğimiz ücret üzerinden makul bir iade veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.