to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombi Arızasında 1500 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez
Yaklaşık 3 yıllık Copa marka kombimin barı yüksek seyrettiği için faturalarım da normalden yüksek gelmeye başladı. Kombi 2 yıl aktif olarak kullanıldı, 1 yıl hiç kullanılmadı ve yaklaşık 1 ay önce yeniden kullanmaya başladığımızda bu sorunla karşılaştık.
Durumu copa müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yetkili servis yönlendirebileceklerini ancak bunun için 1500 TL servis ücreti alınacağını söylediler. Oysa kombimin garantisi henüz dolmadı. Garanti süresi devam ederken, bar ve çalışma düzeniyle ilgili bir arıza için benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Bulunduğum bölgede Copa markasını neredeyse kimse tanımıyor, çevremde de Copa kullanan başka birini bilmiyorum. Buna rağmen özellikle bu markayı tercih ettim ve şimdi garanti kapsamındaki bir konuda dahi ücretle karşı karşıya kalmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kombimin arızasının garanti kapsamında, herhangi bir servis ücreti talep edilmeden giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
Kombi için 1500 lira ücret talep edilmişti müşteri hizmetlerinden aradılar 1200 TL ücret talebi oldu ücret ödenmeden garantisi devam eden copa kombi arızası giderilmeyeceği söylendi ve Copa ürünlerini tercih ettim için pişmanlığım var kimseye de tavsiye etmiyorum
Sayın Ömer K***, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiştir. Yetkili servisimiz tarafından yapılan kontroller neticesinde cihazınızda tespit edilen arızanın dış etken kaynaklı olması durumunda servis ücreti tarafınıza yansıcağı belirlenmiştir. Garanti koşulları kapsamında yalnızca üretim veya cihaz kaynaklı arızalar ücretsiz olarak değerlendirilebilmekte olup, dış etkenlerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında işlem görmektedir. Ancak tarafınızca ücretli işlem onayı verilmediğinden servis süreci ilerletilememiştir. Konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler tarafınıza sağlanmıştır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi Saygılarımızla.
Kombi ye bakılmadan dış etkenden olup olmadığı belli olur mu? Usta gelir bakar arızasını söyler ve gereken yapılır şahsım olarak copa marka aldığına pişman olmuş durumdayım başkasına da copa markayı almalarını istemem
