to read complaints and reviews, or file yours. 
Cookshop Arka Bahçe Etiler şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.
Mekana gelmeden önce telefonla aradığımızda rezervasyon alınmadığı bilgisi verildi. Ancak mekana geldiğimizde bu kez “bugünlük rezervasyon alıyoruz” denilerek tamamen çelişkili bir yaklaşım sergilendi. Buna rağmen kapıdaki erkek görevli bizi kendisi yönlendirerek ön tarafta bir masaya oturttu, arka tarafa hiç geçmedik.
Kısa bir süre sonra işletmeci olduğunu düşündüğüm bir hanımefendi yanımıza gelerek son derece sert, kaba ve aşağılayıcı bir üslupla masadan kalkmamızı istedi. Herhangi bir açıklama yapılmadı, alternatif bir masa gösterilmedi ve adeta kovarcasına masadan kaldırıldık. Herhangi bir sipariş veremeden, hesap ödemeden, bir anda ortada bırakıldık. Hemen ardından aynı masaya başka müşterilerin alınması ise yaşadığımız saygısızlığı daha da belirgin hale getirdi.
Hem rezervasyon konusunda verilen çelişkili bilgiler hem de müşteriye karşı sergilenen bu aşağılayıcı ve zorlayıcı tavır nedeniyle son derece rahatsız oldum. Bu yaklaşımın profesyonellikten uzak olduğunu ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğini düşünüyorum.
Yaşananların incelenmesini, özellikle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüşle birlikte samimi bir özür iletilmesini rica ediyorum.
11 Şubat Çarşamba günü eşimle birlikte İzmir İstinye Cookshop şubesine sadece içecek içmek için gittik. Masada bizimle ilgilenen servis elemanınız oldukça güler yüzlüydü, servis hızlıydı ve bu açıdan memnun kaldık. Ancak şubeden ayrılırken kapıda karşılama görevlisi olan E*** isimli çalışanınızın t...
Bugün saat 17.10 civarında Cookshop İzmir İstinye şubenize oturmak için girmek istediğimde, karşılamadaki görevli elimdeki sigara paketini görüp içeride sigara içilmediğini söyleyerek beni içeri almadı. Ancak bu olaydan yaklaşık 5 dakika sonra, başka müşterilerin sigara içilebilir denilerek içeri al...
31 Aralık 2025 günü saat 16.00 civarında İzmir Optimum AVM’deki Cookshop şubesine tatlı ve kahve içmek için gittik; ancak yaşadığımız deneyim bizi büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Magnolia tatlısı yemek istedik, ne alacağımıza karar veremeyince muz, çikolata ve çileğin karışık olarak hazırlanabi...
27.12.2025 tarihinde saat 19.30 civarında İzmir Optimum AVM’de bulunan Cookshop restoranına üç arkadaş olarak gittik. Önce çay siparişi verdik, gelen çaylar bayattı ve gerçekten ağzımızın tadını bozdu. Çayın yanında getirilen kurabiye de taze değildi ve bayat bir tadı vardı. Ardından caramel latte ...
Cookshop Genel Merkezi hakkında şikayetim var. Yaklaşık 6 aydır, kişisel cep telefonuma Cookshop adına eğitim ve iş içerikli mesajlar gelmektedir. Numaram, herhangi bir onayım ya da iznim olmadan bir personele verilmiş ve bu nedenle sürekli olarak rahatsız ediliyorum. Mesajlar genellikle ayda bir ke...
Yorumlar