to read complaints and reviews, or file yours.Blender İç Silikon Parçası Kırıldı Yedek Parça Bulunamıyor
Karaca Cookplus Smoothie Blender 751 model blenderımı yaklaşık bir yıl önce İstanbul Özdilek AVM içindeki Karaca mağazasından satın aldım. Kısa bir süre sonra ürünün iç kısmındaki silikon parça kendi kendini parçaladı ve bu nedenle sıvı akıtma sorunu oluştu, o günden beri ürünü kullanamıyorum.
Sadece bu silikon parçanın değişmesiyle çözülebilecek bir sorun olmasına rağmen, parça temini konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Özdilek AVM’deki Karaca mağazasına gittiğimde, bu ürünü artık satmadıklarını ve ilgili yedek parçayı da temin edemeyeceklerini söylediler. Ürünün tamamı çalışır durumdayken, sadece küçük bir silikon parça yüzünden blenderı kullanamamak ve yedek parçaya ulaşamamak beni mağdur ediyor.
Karaca’dan, bu silikon yedek parçanın tarafıma temin edilmesini veya bu sorunun makul bir şekilde giderilmesini rica ediyorum. Ürünü yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli desteğin verilmesini bekliyorum.
Gelişme
Karaca’dan İstanbul Levent Özdilek AVM’deki mağazasından aldığım Cookplus smoothie blenderı 1 yılı biraz geçkin süredir kullanıyorum. Ürünün iç kısmındaki sıvı sızdırmazlık sağlayan silikon parça kendi kendine parçalandığı için artık sıvı sızdırıyor ve cihazı kullanamıyorum.
Bu sorun üzerine iki kez mağazaya gittim ve Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana çözüm olarak yalnızca 1.000 TL’lik çek teklif edildi. Ancak bu tutar, aynı ayarda yeni bir makine almaya kesinlikle yetmiyor ve ben çalışır durumda olması gereken bir ürün için mağdur edilmek istemiyorum.
Ürünün bariz şekilde üretim kaynaklı bir sorun yaşadığını, normal kullanımda bu şekilde dağılmaması gerektiğini düşünüyorum. Mevcut ürünümün tamir edilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Çek teklifi yerine, mağduriyetimi gerçekten giderecek kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
