Sipariş İptali Bildirimi Olmadan Ve Stok Bilgilendirmesindeki Eksiklik

29.09.2025 tarihinde Converse Türkiye üzerinden bir ürün siparişi vermek istedim, günlerce bekledim ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimi iptal ettiler ve tarafıma ne e‑posta ne de başka bir açıklama gönderilmedi. Uzun süre boyunca aynı ürünü stoklara girmesi için bekledim. Hiç girmedi. Bu süreçte ne doğum günü indirimi kampanyamı kullanabildim ne de başka bir avantajdan yararlanabildim.

Bu durumun ardından farklı bir ürünü almak istedim, ilk ürün gelmeyince en azından bu ürünü alayım düşüncesiyle stok bekledim. Stok için tekrar yazdığımda sadece “bekleyin” denildi ancak bu ürünü de stok bekledim aylarca ve ürün stopa geldiğinde ödeme aşamasındayken stok yok uyarısıyla karşılaştım herhangi bir net tarih veya çözüm bilgisi paylaşılmadı.

Müşteri hizmetlerine birçok kez yazdım, hesabıma kupon tanımlanacağı söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı. Instagram üzerinden de stok durumu için sorduğumda net bilgi veremeyip sadece “mail gelir” şeklinde geçiştirildim. Müşteri hizmetleri hem çok geç dönüş yapıyor hem de başka bir sorunum olup olmadığını sormadan konuşmayı sonlandırıyor.