to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişiniz mağazada hazır denmesine rağmen kod gelmediği için kaç defa aramama, yazmama hatta mağazadan mail göndermeme rağmen tek söyledikleri şey "ivedilikle" talebiniz iletildi hanımefendi oldu; ancak hiçbir dönüş alamadık ve çözüm bulunmadı. Beklemem söylendi, saat başı aramama rağmen ancak 4 saat sonra aradığımda ürünün hâlâ mağazaya teslim olmadığı ve kargoda olduğu söylendi. Kaç defa aramama rağmen bu bilgiyi ancak 4 saat sonra ulaştım. Bekletildim ve mağdur oldum; üzüldüğüm şey de saatlerimin gittiği.
Daha önce de ailemin aldığı bir ürünün iadesinde sorun yaşamıştık, asla yardımcı olunmamıştı. O olay bir kereye mahsustur diye umarak çok sevdiğim bu markadan bir sipariş daha oluşturmuştum, ama o da böyle bekletilip asla yardımcı olunmayınca çok sevmeme rağmen bir daha hayatta sipariş vermeyeceğim bir marka oldu benim için. Çok yazık, gerçekten.
6 Mart’ta online’dan sipariş verdim, 13 Mart’ta da teslim almaya gittim. Sipariş teslim süreleri normalde 1‑2 iş günü denmesine rağmen, gittiğimde hâlâ teslim olmaması da cabası.
#8317569514214333 İstinyePark şubesine teslim istemiştim; mağazadakiler yardımcı oldular, ama müşteri temsilcileri için aynı şeyi söyleyemeyeceğim.
İndirimde aldığım ürünü 13 Mart’ta teslim alabilecekken, daha sonra o imkanımın olmamasından dolayı iadeye gideceğini söyledi bir müşteri temsilcisi. Bu da beni maddi ve manevi zarara uğratacak. Sadece bir hafta burada olamayacağım için alamayacağım sürecin incelenmesi, açıklama ve ürünümün bana ulaşması konusunda destek talep ediyorum.
Orijinal fiyatı ₺2.999 olan ürünü indirimle ₺1.686,75 fiyatına almıştım.
Anneler Günü için sipariş ettiğim ürün (#8290685157713685) kargoist firması ile gönderildi ve firma adresimde olmama rağmen adreste yok-not bırakıldı yalanı ile ürünün iade sürecini başlattı. Kargoist firması ile peş peşe 2 gün yaptığım görüşmelerde paketin bana ulaştırılacağını belirtti ancak 3. Gü...
İade işlemi mağazaya geri ulaşalı bir ay oluyor. Yedi gün içerisinde hesabıma paranın yatırılacağı söylendi; fakat bir aydır paranın geri yatırılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her temsilci 'anlıyorum, işlem hızlanacak' gibi bahanelerle beni oyalıyor. Ancak bir ayda iki çift ayakk...
18 Mart'ta Converse marka ayakkabı siparişi verdim ve 20 Mart'ta ürün elime ulaştı. Ancak numaranın ayağıma uymadığını fark edince, 22 Mart'ta iade işlemi yaptım. Aynı gün, aynı modelin bir küçük numarasını sipariş ettim fakat bu ürün de uygun olmadı ve 28 Mart'ta iade ettim. 28 Mart'ta iade ettiğim...
12 Ağustos tarihinde Converse Emaar mağazasından istediğim numara mağazada olmadığı için mağaza çalışanlarının işlemleriyle sanal satışla 2366221300418113 sipariş numarası ile ayakkabı aldım. Ayakkabı ayağıma uymadığı için hemen 13 Ağustos tarihinde kargo ile iade ettim. 28 Ağustos tarihine kadar öd...
6 Şubat tarihinde Converse online mağazası üzerinden aynı gün teslimat seçeneğini kullanarak ve bu hizmet için ek ücret ödeyerek bir sipariş oluşturdum. Buna rağmen ürünler bana 3–4 iş günü sonra teslim edildi. Siparişimde yer alan iki ayakkabıdan biri yanlış renk olarak gönderildi, diğerinin ise n...
Yorumlar