Converse Terliği Hızlıca Deforme Oldu, İade Talebi Reddedildi

Converse’in resmi internet sitesinden, sipariş numarası 8327862065912122 olan Converse Essential Slide Unisex siyah terliği aldım. Terliği yaklaşık bir hafta boyunca sadece ayakkabılıkta muhafaza ettim, sadece bir gün verandada durdu. Verandada farklı markalara ait birçok terlik olmasına rağmen sadece bu yeni aldığım terlik akşamına doğru gondol şeklini aldı, büzüştü ve 42,5 numara olan terlik adeta 35 numara haline geldi.

Bunun üzerine Converse müşteri hizmetlerini aradım, ürünü inceleme için göndermem istendi ve iadesinin alınacağı ifade edildi. Ben de terliği 29 Temmuz tarihinde, fatura tarihi 04.07.2026 ve fatura numarası eta2026002001124 olan alışverişime istinaden incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma gönderilen belgede, kullanım talimatlarına uyulmadığı ve üretimden kaynaklı herhangi bir kalite problemi bulunmadığı belirtilerek iadem reddedildi ve durum “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş.

Terlik kısa süreli ve son derece normal bir kullanım sonrasında bu hale gelmişken, hiçbir somut açıklama yapılmadan standart bir metinle kullanıcı hatası denilmesini hem mantıklı hem de adil bulmuyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede şekil değiştirip numarasının bu derece küçülmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu terlik bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.