to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Boyutu Ve İade Gecikmesi
13 Nisan’da Converse’in internet sitesi üzerinden Eren Perakende aracılığıyla Converse Run Star Hike Unisex Siyah Platform Sneaker ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde 37.5 numara tercih etmeme rağmen kutudan bir çift olarak biri 37.5 diğeri 38 numara olacak şekilde hatalı ürün gönderildi.
Ürün 15 Nisan’da elime ulaştı, aynı gün içinde iade sürecini başlatarak ürünü eksiksiz ve kusursuz şekilde geri gönderdim. Buna rağmen 15 gün geçmesine karşın herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Üç kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde ürünün mağaza üzerinden gönderildiğini ve mağazadan açıklama beklendiğini söylemek dışında somut bir adım atılmadı, süreç sürekli uzatılıyor.
Hatalı gönderim yapılmasına rağmen iademin bu kadar geciktirilmesini ve net bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. 8320879356711604 numaralı siparişime ait ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir özür talep ediyorum.
Her 2 günde bir yaptığımız düzenli görüşmede dün müşteri temsilcisi ısrarla ürünü tarafıma gönderen mağazadan cevap beklediklerini belirttikten sonra beni de etiketleyerek ve benden "müşteri kriz" şeklinde adaba aykırı bir yazışma yaparak bahsedip ilgili mağazaya mail attığını gördüm tavır ve süreç gittikçe çirkinleşiyor
