Converse Siparişinde Yanlış Ürün Ve Uzun Süreli İade Sorunu

Converse markasından kız kardeşimin doğum günü için 09.04.2026 tarihinde Converse Chuck Taylor ALL Star Lift kadın siyah sneaker siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen kutunun içinden tamamen başka bir ürün çıktı. Yanlışlık olmuş olabileceğini düşünerek ürünü iade ettim fakat yaşadığım süreç tam bir mağduriyete dönüştü.

Yanlış gelen ürünü 16.04.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Sipariş numaram 8320511294212932. Ürün firmaya ulaşalı günler olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Görüştüğüm yetkililer, ürün depoya giriş yapmadan iade işlemi gerçekleşmeyeceğini söyleyip sürekli aynı cevabı veriyor.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, defalarca e-posta gönderdim ancak her seferinde aynı kalıp yanıtlarla oyalandım. Hem yanlış ürün gönderilip hem de bu kadar uzun süre para iademin yapılmamasını kabul edemiyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iade işleminin acilen tamamlanmasını ve ödediğim tutarın hiçbir ek işlem talep edilmeden, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Aldığım ürün siyah fakat bana tamamen başka bir ürün geldi.