Converse Montta İlk Kullanımda Leke Ve Kalite Sorunu: Kullanıcı Hatası İddialarına Karşı İade Talebi

Kütahya AVM’deki Sera / SuperStep mağazasından eşim için Converse marka bir mont aldık. Mont sadece bir kere yağmurlu havada giyildi ve sonrasında kumaş üzerinde leke oluştu. Kuru temizlemeye verilmesine rağmen leke çıkmadı, kuru temizlemeci de problemin kumaştan kaynaklı olduğunu belirtti.

Bunun üzerine montu mağazaya teslim ettik, toplamda 2 kez incelemeye gitti ve her seferinde tarafımıza “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Yaklaşık 4 aydır bu süreçle uğraşıyoruz ve resmen kışı montsuz geçirdik. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale getiren şeyin kumaş kalitesi olduğunu düşünüyoruz.

Marka olduklarını söyleyip bu şekilde sorunlu ürün satmaları gerçekten üzücü. Mağduriyetimizin giderilmesi için montun bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Malının arkasında duran bir marka olarak bu sorunu görmezden gelmemelerini ve gerekli incelemeyi tekrar, objektif şekilde yapmalarını bekliyorum.