to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ekim’de Metrogarden AVM Süper Step mağazasından oğluma Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 2 defa giydi ve her iki giyişinde de sağ ve sol ayakkabının arka topuk kısmında yaklaşık 1-1,5 cm derinlik farkı olduğunu, bu nedenle de oğlumun ayağını vurduğunu fark ettik. Sadece bir ayakkabıda bu sorun vardı. Ürünü mağazaya götürdüğümüzde mağaza personeli de farkı görüp bunun bir üretim hatası olabileceğini, ilk defa böyle bir durumla karşılaştıklarını ve kusura bakmamamızı söyledi. Ürün incelemeye alındı.
Bugün tarafıma gelen mesajda, inceleme sonucu olarak “kullanıcı hatası” denilerek ürünün iadesi veya değişimi kabul edilmedi. Konuyla ilgili Süper Step müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürünün uzman kişilerce incelendiği, gerekirse yeniden incelemeye yönlendirilebileceği belirtildi. Ben de gerekirse ürünü mağazadan alıp mağazanın önünde keseceğimi ve sonucu paylaşacağımı ilettim.
Ürünü kredi kartı ile yaklaşık 3.500 TL’ye satın aldım. Herhangi bir ek garanti almadım, ancak ürün mağazada garanti kapsamında satıldı. Ürünle ilgili herhangi bir tamir veya işlem yapılmadı.
Bu kadar bariz bir üretim hatasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesini talep ediyorum ve bir daha Süper Step’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
28.09.2025 tarihinde İstanbul Vialand Süper Step mağazasından Converse marka çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim gün arka taban üstü kısmı topuğumu ciddi şekilde vurdu ve ayağımda yara oluştu. Sadece iki kez giyme şansım oldu ve her iki seferde de aynı sorunu yaşadım. Ayakkabıyı a...
Öncelikle merhabalar, Kurtköy Viaport AVM'de bulunan SuperStep mağazasından Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü satın aldığımda denedim; ancak yanlarının zamanla açılacağı söylendiği için, sıkmalarına önem vermedim. Ürüne ciddi bir meblağ ödediğim için de giymeye kıyamadım. Ancak ilk kez ...
17 Ekim’de İzmir Optimum SuperStep şubesinden Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Sadece o akşam yaklaşık 2 saat kadar giydim ve sağ ayakkabının iç kısmı hemen çöktü. Bu durum ayağımda ciddi ağrıya neden oldu ve bir daha giyemedim. 19 Ekim’de ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda bana ...
28.04.2024 tarihinde Mall Of İstanbul SuperStep mağazasından aldığım Converse chuck taylor ayakkabımın iki çiftinde iç astarının topuk ve yan kısmında yırtılmalar oldu. Ayakkabıları kullanalı daha 6 ay olmadan böyle bir durumla karşılaşınca garanti kapsamında olduğundan 12.11.2024 tarihinde Mall Of ...
09/08/2025 tarihinde Ankara Karum SuperStep Mağazası’ndan Converse as-1 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 11 yaşındaki kızım okulda, günlük kullanım amacıyla ve en fazla 20 gün kullandı. Kızım 35 kilo ve bu kadar kısa sürede, böyle hafif bir çocuğun ayakkabıda bu şekilde bir deformasyon yapması...
Yorumlar