Converse Ayakkabımın Tabanı Kısa Sürede Çıktı Garanti İade Talebim Reddedildi

11 Nisan 2024 tarihinde Converse’in resmi internet sitesinden 2.699,10 TL ödeyerek aldığım Chuck Taylor ALL Star model ayakkabının alt tabanı, yaklaşık 5 aydır normal günlük kullanımda olmama rağmen tekinde çıktı. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, inceleme talebim (CON11272) sonucunda “imalat hatasından kaynaklanmadığı” gerekçesiyle iade veya değişim yapılmadığı tarafıma bildirildi. Ancak herhangi bir açıklama yapılmadan kullanıcı hatası denmesi ve sadece tek ayakkabıda bu sorunun yaşanması bana mantıklı gelmiyor; eğer bir kullanıcı hatası olsaydı, her iki ayakkabıda da benzer bir problem yaşanabilirdi.

Ürünümü özenle ve sadece günlük kullanım amacıyla kullandım. Garanti kapsamında olan ürünüm için ya para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sipariş numaram: #2576503814914834