Az Kullanılmış Converse Ayakkabım Yanlardan Açıldı, Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Converse Hilltown AVM mağazanızdan yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım, bedelini 4.300 TL olarak ödediğim ayakkabıyı maksimum 5–6 kez giymeme rağmen, üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir problem yaşadım. Ayakkabının üst yüzeyinde kullanım kaynaklı herhangi bir kırılma, şekil değiştirme ya da deformasyon olmadığı gibi, en çok sürtünmeye maruz kalan taban kısmında bile gözle görülür bir aşınma bulunmuyor. Buna rağmen ayakkabı yanlardan açılma yapmıştır.

Ürünü bu nedenle incelemeye gönderdik ve con13017 koduyla kayıt altına alındı. Ancak tarafıma yalnızca “kullanıma dayalı” denilerek, kullanıcı hatası şeklinde çok yüzeysel bir dönüş yapıldı ve ürün hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ayakkabının genel durumuna bakıldığında neredeyse yeni sayılabilecek kadar az kullanılmış olması ve herhangi bir kullanım kaynaklı deformasyon olmamasına rağmen bu şekilde sonuçlandırılması tarafımı hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir.

Ürünün üretim hatası ihtimali dikkate alınarak, con13017 kodlu ayakkabımın bu kez gerçekten detaylı ve titiz bir şekilde yeniden incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade veya değişim işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Fotoğraf görsellerini ileriye dönük adımlarda ayrıca ileteceğim.