Converse Ayakkabıda Kronik Sorun Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

16.07.2024 tarihinde Sneaks Up (Saha Mağazacılık Anonim Şirketi) online mağazasından Converse Chuck Taylor ALL Star Lift Platform model bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3–4 ay geçmeden, yalnızca tek ayakkabıda değil, iki çiftin de sağ ve sol olmak üzere taban ve arka kısımlarında yanmış gibi erimeler ve büyük açılmalar olduğunu fark ettim. Bu durumdan sonra ayakkabıyı hiç giyemez hale geldim. Bin bir emekle, alın terimle ödeyerek 2.999 TL verip aldığım ayakkabı resmen çöp durumda.

Ürünün garantisi devam ettiği için incelemeye gönderdim. 17.12.2025 tarihli inceleme sonucu tarafıma ulaştı ve sonuçta sorunun üretimden ve malzemeden kaynaklı olmadığı, bu yüzden iade veya değişimin kabul edilmeyeceği belirtilerek ürün bana geri gönderildi. Ancak bu ayakkabı dünya markası Converse’e ait ve buna rağmen ürünün arkasında durulmuyor. Aynı modelle ilgili internette çok sayıda şikayet görüyorum ve kendi yaşadığım sorunun da kronik bir problem olduğunu düşünüyorum; çünkü yalnızca tek tabanda değil, sağ ve sol olmak üzere iki tabanda da aynı yerlerden erime, parçalanma ve açılma mevcut.

Biz bu paraları ürünü kaliteli ve uzun süre giyebilmek için veriyoruz, yoksa sahte bir ürün alıp birkaç ay giyip atmak da mümkündü. Bu nedenle, inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabım için ücret iadesi ya da birebir ürün değişimi taleplerimden birinin onaylanmasını istiyorum. Aksi halde, tüketici hakem heyetinden alacağım karar doğrultusunda avukatım aracılığıyla ilamlı icra yoluna başvurup iademi almayı da biliyorum; daha önce buna benzer olaylar yaşadım ve avukatım aracılığıyla hepsini geri aldım. Avukatım öz abim olduğu için benim açımdan hiçbir masraf söz konusu değil. Bu yüzden lütfen bu şikayeti ve ekleyeceğim ayakkabı fotoğraflarını dikkate alarak burada ne olduğunu değerlendirin; ortada kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.