Ayakkabının 3 Gün İçinde Deforme Olması Ve İade Sürecindeki Sorunlar

12 Ağustos’ta Ankara Cepa AVM’deki SuperStep mağazasından satın aldığım yeşil renkli Chuck 70 model ayakkabıyı yalnızca 3 gün kullandıktan sonra topuk kısmında belirgin bir deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranma yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Ürünü mağazaya inceleme için götürdüğümde, mağaza çalışanları iade sistemlerinin çalışmadığını, bu nedenle hemen işlem yapamayacaklarını iletti. Yaklaşık bir hafta on gün kadar bu şekilde bekledim. Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde ayakkabıyı inceleme için teslim ettim ve toplamda üç kez incelemeye girdiğini öğrendim. Sonuç olarak her seferinde ayakkabının kullanıcı hatası olduğu söylenerek tarafıma geri verildi.

Kısa süre ve normal kullanımda bu kadar hızlı deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabımın yeniden ve daha sağlıklı bir şekilde incelenmesini, üretimden veya malzemeden kaynaklı bir sorun varsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.