to read complaints and reviews, or file yours.Balans Sorunu Ve Continental'ın İlgisizliği
Antalya ana bayilerden birisinden 225/45R17 91Y FR UC UltraContact model, 03/2024 üretim tarihli 4 adet takım olarak almıştım. Sürekli balans problemi ve titreme şikayetiyle defalarca balans yaptırdım. Sorunun üzerine gittiğimde iş jantları değiştirmeye kadar gitti ve sıfır 4 adet jant aldım.
Aynı sorunu sıfır jantlarımda da yaşayınca lastiklerde hata olduğunu fark ettik. Garanti kapsamında değişim talebi için ilgili bayi ile görüştüm. Yapılan bir sürü test sonucunda lastiklerin hatalı olduğunu, sekme yaptığını, balansın o yüzden tutmadığını söylediler. Testi yapan ustaların tamamı lastiğin hatalı olduğunu kabul ederken Continental teknik müşteri hizmetleri imalat ve işçilik hatası olmadığını belirterek konunun üzerini kapatmıştır. Bu yaklaşım böyle bir firmaya yakışmamıştır. Çevremdeki herkese yaşadığım mağduriyeti anlatacak ve Continental markasından uzak durmasını sağlayacağım. Ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım, bilginize.
Sayın Serkan Ş., Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Hunter simülasyon cihazında yapılan testler neticesinde lastiklerde sürüş rahatsızlığına sebebiyet verebilecek üniformite, radyal ve harmonik değerlerinde herhangi bir anormal duruma rastlanılmamış olup lastiklerin tamamı kullanıma uygun ve limitler dahilindedir. Araçta titreme (vibrasyon) lastikten olabileceği gibi, jant, jantın oturma bölgesi, akslar, direksiyon kutusu gibi aracın farklı aksamlarından da kaynaklanabilmektedir. Ürünlerimiz üretim, işçilik ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl garantimiz altında olup dış etken ya da hatalı kullanımdan kaynaklanan durumlar garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
Sayın Continental, üzüntü dileklerinizi kabul etmiyor ve inanmıyorum bahsetmiş olduğunuz bütün testlerde lastiklerinizin hatalı olduğu çıkmasına rağmen türlü bahaneler üretip malınızın arkasında durmuyorsunuz. Araçta ki rahatsızlığı yaşayan benim siz değilsiniz. Aracımın öz düzeni yeni yapıldı, amasör ve bilye setleri yeni değişti, aks taşıyıcımda sorun yok, sağ sol salıncak yeni hatalı kullanım nasıl oluyor onu anlamış değilim hava bar basıncınıda 34 ile 36 bar olarak kontrollü bir şekilde kullanıyorum. Jantları lastiksiz test ettiğimizde 20/25 gr hata veriyor lastikleri takınca her birine ayrı ayrı 100 gr kurşun atılıyor size göre bu normal ise diyecek başka bir şeyim yok. Ben bu lastikleri çöpe atar başka marka lastik alır takarım sorun değil siz bu vebal ile sahte üzüntülerinizi müşterilerinize bildirmeye devam edebilirsiniz. Continental pişmanlıkmış anladım. Saygılarımla...
Teşekkürler bende tüketiciye vereceğim