to read complaints and reviews, or file yours.Continental Sıfır Araçta Lastik Sorunu!
Kasım ayında Otokoç firmasından sıfır Ford Focus araç aldım. Aracımda Continental markalı lastikler takılı şekilde tarafıma verildi. Ancak bir ay bile kullanmadan (2000 km daha yapmadan) arka lastiğin birinde balon oluştu. Herhangi bir çukura düşmedim. Aracım asfalt dışında kullanılmadı.
Continental firmasına başvurduğumuzda aracın çukura düşmediğimi belirtmeme rağmen, aracın çukura düştüğünü, kullanıcı hatası kaynaklı olduğunu, başka bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Asla ürünlerinin arkasında durmadılar. Araç kesinlikle herhangi bir çukura düşmemiştir.
Üretim ya da malzeme hatası olan bir ürünün faturası müşteriye kesilmek isteniyor. Madem ki bu markanın lastikleri bu kadar hassas, insanlar can ve mal güvenliğini sağlayabilmek için sizin markanızın lastiğini neden tercih edecekler?
Aldığımız ürünlerin garantisi yok, hep kullanıcı hatası deniliyor. Bir ay dahi geçmeden bu sorunu bana yaşattığınız ve markaya olan güvenimi tamamen sarsanız için bu konunun takipçisi olarak peşini bırakmayacağımdan emin olabilirsiniz.
Sayın Melek A., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Müşteri temsilcimiz tarafından size e-posta gönderilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
