Continental Ecocontact6 Lastiklerinde Güvensiz Kayma Ve Parçalanma, Ücretsiz Değişim Talebi

Ford Otokoç bayisinden aldığım aracımda Continental ecocontact6 lastikler bulunuyor. Araç daha 3-4 bin kilometredeyken özellikle ıslak zeminde aşırı güvensiz bir kayma sorunu hissetmeye başladım, lastiklerde parçalanma ve kopmalar oluştu. İlk başta bu durumu normal sandım ve bayinin “bir sorun yok” yönündeki söylemlerini kabul ettim. Ancak daha sonra aynı model lastikte değişimlerin yapıldığını öğrenince yaşadığım durumun normal olmadığını anladım.

Sorunun çözümü için Continental tarafına yönlendirildim. Süreç boyunca net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım, bu nedenle hem lastiğin güvenlik açısından risk taşıdığını hem de kullanıcı hatasından ziyade ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Hem Continental’den hem de aracı aldığım Ford Otokoç bayisinden lastiklerimin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin ciddiyetle incelenmesini istiyorum.