to read complaints and reviews, or file yours.Continental Eco Concact 6 Lastiklerde Kopma
2023 model Ford Focus aracımda fabrikadan çıkışlı takılı olan Continental Eco Contact 6 lastiklerimde kopmalar mevcut. Bu kopmalar yanlarda değil, lastiğin yere temas eden yerlerinde. Birçok forum sitesinde bu lastiklerin sıkıntılı olduğunu gördüm. Çoğu kişi garantiden değiştirmiş ve bayiler bile bu lastiğin hatalı olduğunu beyan etmişler. Bunu da ispat edebilirim. Bazı bayiler öndeki 2 lastiğin garantiden değişeceğini, bazıları değişim yapmayı bile kabul etmiyorlar. Birçok kullanıcı böyle sorun yaşamışken, bazı bayiler bu lastiğin hatalı olduğunu kabul ederken, Continental firmasından talebim 4 lastiğimin de garanti çerçevesinde değişimini sağlaması ve beni bu şekilde bayisine yönlendirmesi. Bayilerin keyfine bırakmayacak kadar büyük bir marka olduğuna inanıyorum. Ki daha önceki aracımda Continental lastiklerimde daha fazla kullanmama rağmen böyle sıkıntılar olmadı.
Ankara Continental Bayisi USPA'ya gittim. Oradaki çalışan arkadaş sağ olsun ilgilendi ve bu lastiklerin sıkıntılı, hatalı olduğunu, bir çok şikayet geldiğini kendisi ben söylemeden belirtti. Bu durum beni mutlu etti. Çünkü sorunun farkındalar. Lastik değişimi yapılacağını belirtti fakat ellerinde takacakları bir üst model lastik bulunmuyor. 1-2 ay sonra geleceğini belirtti. Yine söylüyorum Continental bayisi bizi takılacak olan lastiğin olduğu bayiye yönlendirmesi gerekiyor! Ama sıfır ilgi alaka şirketten. Şikayetimi bildireli kaç gün oldu bir cevap bile alamadım. Benim gibi diğer şikayetlere baktığımda cevap olarak kopyala, yapıştır bir metin kullanılmış. Yazık...
Sayın İsa D., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Kullandığınız lastiklerin yerine verilecek lastik bayi stoğuna ulaştığında tarafınıza bilgi verilecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
Cevabınız için teşekkür ederim. Siz bayi ile iletişime geçtiniz mi? Lastik stoğa girdiğinde siz mi benimle iletişime geçeceksiniz?
Öncelikle Continental markasına teşekkür ederim. Markadan beklentim olan marka değerine sahip çıkma ve tüketiciyi koruma konusunda beklentimi karşıladı.
